迎接旅游复苏热潮，景区应未雨绸缪

河南老君山景区1月2日晚通过其微博发布关于老君山景区发生游客滞留情况的说明称，1月1月中午11点30分左右，景区山顶开始降雪，部分路段开始出现道路结冰、打滑，下午16点左右，在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口-青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。情况发生后，公司立即组织人员到此维持秩序，约40分钟后该区域游客得到及时疏散。（1月3日中新网）

“上也上不去，下也下不来。”当天，很多游客吐槽称被困在老君山上长达一个小时，愤而高喊“退票”。据老君山景区工作人员解释，当天进入景区的游客达1.8万人，已于中午停止了门票的售卖。但由于山顶下雪，导致路比较滑，出现了短暂的拥堵情况，工作人员迅速采取应对措施，在最短的时间内将游客疏散。显然，这起游客滞留事件的根本原因，乃是景区超载和天气异常所致，暴露出景区管理不足，没有提前预判。

近期，第一波新冠感染者康复后，产生了强烈的消费欲望，诸如餐饮、旅游、酒店住宿、零售购物等行业，在元旦假期间均迎来了消费热潮。据报道，多地景区出现客流增加。比如元旦当日，安徽黄山风景区全天共接待游客10873人，与去年元旦当天相比，增幅57.88%；峨眉山、瓦屋山、西岭雪山、喇叭河等多个冰雪旅游景区都达到游客接待量上限。可见，各地景区均面临游客剧增，出现景区超载的情况。

疫情三年来，旅游行业蒙受的打击非常大，各地景区反复关停，无法正常营业，经济损失较重。如今，在防控政策正式放开后，民众出行的欲望非常强烈，旅游行业迎来历史性的复苏机遇，游客数量、营业收入反弹式增长，已经成为定局。显然，面对这一新的局面，景区应未雨绸缪，及早做好迎接游客剧增、天气异常等准备工作，避免出现景区超载、游客滞留等现象。

元旦假期各地景区呈现的热闹场景，还只是一个预热阶段，接下来的春节假期，则是景区将要面对的一次“大考”，如何更妥善地做好接待工作，不要出现大的乱子，就考验各地景区和管理部门的能力水平了。从近年来的春节旅游发展情况看，很多民众已经逐渐养成春节出游的消费意识，加上今年春节不再受疫情管控影响，居民的出游欲望更为强烈，必然会形成一波炙热的旅游消费热潮。

因此，各地景区应吸取元旦假期的市场经验教训，充分认识到居民的旅游热情高涨，未雨绸缪做好预案，安排好人手和物资，优化旅游路线，协调交通餐饮住宿等，迎接即将到来的旅游热潮，为广大游客提供优质的服务。如果出现游客数量剧增的情况，需要以游客安全为首要原则，第一时间采取限流、疏散等应急措施，让游客玩得放心和舒心，让景区获得有秩序的恢复性发展。（江德斌）