安全用电心得体会（精选22篇）
一、感知电流
用手握住电源时，手心感觉发热的直流电流，或因神经受刺激而感觉轻微刺痛的交流电流，称为感知电流。受试者双手放在小铜丝上面，直流电流的平均感知电流男性是5.2毫安，女性是3.5毫安。
二、摆脱电流
触电后能自行摆脱的电流，称为摆脱电流。由测定结果得知，男性的工频摆脱电流是9毫安，女性是6毫安。当18-22毫安(摆脱电流的上限)的工频电流通过人体的胸部时，所引起的肌肉反应将使触电者在通电时间内停止电流，呼吸即可恢复，而且不会因短暂的呼吸停止而造成不良后果。
三、电气设备在安全技术上的基本要求
从对各种触电事故的原因分析中可以看出，由于电气设备在结构上、装置上有缺陷，不能满足安全工作要求而造成事故比例是很大的。因此，为了防止电气工作中的触电事故，确保工作人员的生命安全，电气设备在设计、制造、和安装时，在安全技术上应满足以下几方面的要求：
(1)设备要采取保护性接地。
(2)设备的带电部分对地和其他带电部分相互间保持一定的安全距离。
(3)低压电力系统要装设保护性中性线。
(4)对地面裸露的带电设备要采取可靠的防护措施。
(5)在电气设备系统和有关的工作场所装设安全标志。
(6)根据某些电气设备的特性和要求采取特殊的安全措施。
四、什么是重复接地?
指零线上的一处或多处通过接地装置与大地再连接，其安全作用：除低漏电设备对地电压;减轻零线断线时的触电危险;缩短碰壳或接地短路持续时间，改善架空线路的防雷性能等。
五、接零保护
为了防止电气设备因绝缘损坏而使人身遭受触电危险，将电气设备的金属外壳与供电变压器的中性点相连接者称为接零保护。在中性点非直接接地的低压电力网中，电力装置应采用低压接零保护。在中性点非直接接地的低压电力网中，电力装置应采用低压接地保护。由同一台发电机、同一台变压器或同一段母线供电的低压电力网中，不宜同时采用接地保护与接零保护。
六、接地和接零相比较有哪些不同之处?
保护接地和保护接零是维护人身安全的两种技术措施，其不同处是：
其一，保护原理不同。低压系统保护接地的基本原理是限制漏电设备对地电压，使其不超过某一安全范围;高压系统的保护接地，除限制对地电压外，在某些情况下，还有促成系统中保护装置动作的作用。保护接零的主要作用是借接零线路使设备潜心电形成单相短路，促使线路上保护装置迅速动作。
其二，适用范围不同。保护接地适用于一般的低压不接地电网及采取其它安全措施的低压接地电网;保护接地也能用于高压不接地电网。不接地电网不必采用保护接零。
其三，线路结构不同。保护接地系统除相线外，只有保护地线。保护接零系统除相线外，必须有零线;必要时，保护零线要与工作零线分开;其重要的装置也应有地线。
“安全用电，人人有责。”“电”它很神奇，你知道我为什么这么说吗？因为它来无影去无踪。但是它对于人们的生活来说是不可缺少的一部分。你可不能小看它，它虽然无影无踪。但是没有了它做什么事都不方便。有的人不知道怎样安全用电，就失去了宝贵的生命。所以我们要小心用电。
比如说：手湿不可接触电器电源；湿手巾不可以抹光管；打雷时不可看电视，又要拿掉插头等这些都是为了避免发生意外。
记得五年级的时候，我一放学回到家，就匆匆忙忙地走去开电视。我首先把电视和机顶盒的插头，同时插入开关，再把电视开着，然后一按视频就行了。我又匆匆忙忙地拿起摇控，我看了许久许久，我完全被这部戏吸引住了，连外面发生什么事都不知道，连妈妈叫我，我也没听见。甚至外面打雷我也听不见。只是目不转睛地看电视。直到妈妈大发雷霆，我才醒了过来。妈妈很生气的对我说：“你只顾着看电视，你没听见外面打雷吗？还说要安全用电呢？这就是所谓的安全用电吗？太过份了。”听了妈妈这么一说，我立刻站起来说：“对不起，妈妈，我以后会注意了，请你原谅我好吗？”说了一会儿，我才听到外面打雷，就马上把插头拔掉，好不让它发生意外。经过，这一件事我明白了一个道理：不论做什么事，或看什么东西，都不要被它迷惑。也从中知道了怎样去安全用电，请大家一起跟我安全用电吧。随着时代的发展，生活中用电的地方越来越多。而其中不正确的用电，也给我们带来很多危险。电是一种能量，当我们不注意安全的情况下，这种能量可能会给我们带来伤害。所以用电安全，是我们每个人都要做到的，是我们每个人的必修课。同学们，也许就是你不经意间的一些好习惯就化解了一场灾难的发生。
安全用电从我做起。最简单的就是我们要养成随手关灯的习惯。不光是电灯，所有的电器都是这样，当我们不用的时候是需要断开电源的，不要让他处于待机，通电的状态。一旦电器老化，发生短路事故，可能酿成火灾。还有当夏天来到的时候，天气都比较的热，我们家里的用电都比较多。所以这个时候我们就得注意了。功率的负载问题。比如说一个接线板它上面会标注功率的大小，而我们接在上面的电器上也有标注额定功率。如果功率加起来大于插线板，那就会产生危险了。长时间使用，接线板超负荷，会产生热量，一旦热量变多，电线就会烧掉造成危险。
所以我们在用电安全上，一定要注意它的危险性。增强自己的用电安全意识。保证我们的健康生活。
房间里，空无一人，灯光在亮着，空调正在运行着，电视也在播着不知名电视剧。那，该享受这些待遇的人呢？当我们炎炎夏日，吹着空调，看着电视，我们知道电是如何来的吗？在人们的日常生活中，常常离不开电，有电脑，电视，手机等等，可是，我们也是否知道负荷的呢？
中国一个用电量稳居前列的国家，20xx年全社会用电量高达55233亿千瓦时，不但如此，这数字还在不断增长。全社会用电量55233亿千瓦时，同比增长3.89%。其中水电设备平均利用时间为3653小时，同比增长了293小时；火电设备平均利用小时为4076小时，同比减少314小时。
据资料显示，目前我国能源消费总量约为美国的三分之一，居世界第二位，已占世界能源消费总量的十分之一。能源供给和能源安全问题已经显现，全面实现小康社会的征程，也将是克服能源制约的历程，中国特色的现代化道路必须是节能之路。
当夜幕降临，一条条灯火通明的大街，电无处不在。没有了电，就像鸟儿没有了天空；没有了电，就像鱼儿没有了大海；如果没有了电，我们就像没有了氧气。人类的生活中，离不开水，但离开不了电。
平时我们不顺手关灯，开着电器，也是会浪费电。电它并不是无限循环的。电给我们的生活带来便利，倘若我们使用不当的话也会给我们带来坏处。例如：触电。人类好好反思吧！节约用电，节约能源，这不仅是每一个人的责任和义务，还能为自己省出一笔不小的费用，在家里我们也能做到低碳化环保：
1、洗完手后，严禁不擦干手后直接接触电源。
2、应尽量选用节能灯，节能环保为主。开空调时，温度差不多时，尽量把温度控制在26度，这样不但不会冷到，而且还能节约电。
3、洗衣机洗衣服时，把衣服累积到一定数量时，再来洗衣服，既能够节约水资源，又能节约用电。
4、遇到雷雨天气应立刻把插头拔掉。
让我们珍惜电吧！珍惜我们与电的密切关系吧！节约水，节约纸，节约电，让我们从小事做起，从身边的点点滴滴做起，共同努力，创造一个美好的家园吧！
电在我们生活中无处不在。夜晚闪烁的霓虹灯，电风扇吹来阵阵凉风，电视里播放精彩的画面……这一切的一切都是电的功劳。电虽然给我们送来了光明和幸福，但它无疑就是一只黑手，一不留神，就会被它夺去宝贵的生命。
就在星期四中午，横林工电局的叔叔们在百忙之中，给我们带来了一部宣传电影，名字叫《农村用电安全》。虽然情节不精彩，画面也不清晰，但确实给我们上了生动的一课，我们知道了什么是导体，什么是绝缘体；知道了人在什么情况下容易触电，哪些行为会导致触电；看到触电的人该怎样实施抢救等！
细细想来，影片里的许多内容都跟妈妈平时教育我们的相吻合：
1、不要用潮湿的抹布擦拭带电的家用电器，手上有水时不要去关灯或拔插头，这样很容易触电。
2、不可以把水倒在电器上，这样会引起电源短路或爆炸的。如果不小心把水倒在带电的电器上，不要慌张立刻拔掉插头。
3、插座上不能插满电视机、电脑等电器的插头，这样既浪费电又有可能引发火灾的危险。
4、睡觉前或者外出时最好把不需要用的插头都拔掉，因为这样可以节省一点电。这也是妈妈教我的。
5、遇雷雨天气不要看电视，应该拔掉电视机电源。
科学用电，才能让电真正成为我们的好朋友，为我们为所用，为人类造福。
安全用电，从我做起。
宿舍是我们生活、学习的重要场所，为确保学生社区电力系统安全运行，保障同学们的生命财产安全，现就我院用电安全知识告知如下：
1、使用的插座、电线和电器(热水器、电脑)必须符合安全质量标准，电器安装符合有关规定。若发现破损，请及时报修、更换。
2、电线、插座、风扇、电脑等一切用电设备不要放置在睡铺、书籍等可燃物上和潮湿的环境中，以防发生火灾和触电事故。
3、线路、设备的安装和维护，必须由学院电工进行操作;严禁私拉乱接。
4、不得随意在寝室内更改、拆卸、安装电源线路、插座、插头等，也不要把铁钉等硬物凿入墙面，禁止私自移动、安装、修理电器，以防发生电线短路、触电等意外事故。
5、严禁使用各种违章电器(电暖器、电炉、电饭锅、电炒锅、电热毯、电火锅、电磁炉、微波炉、电水壶、热得快等)和“三无产品”电器、劣质接线板等;严禁使用液化气、煤油炉、酒精炉、蜡烛等易燃易爆物品。
6、牢记安全用电，熟悉消防器材存放位置和紧急出口，禁止在楼梯、走廊和消防箱内等放置抛弃物，保障疏散通道、安全出口畅通。严禁在宿舍有明火行为，禁止吸烟。
7、停电时请及时将电器从插座中拔出，防止来电后电器继续运行而出现故障或事故。电脑使用后请关闭电源。长时间离开房间，请关闭所有电源。
8、使用电器时，请先插电源插头，后开该电器开关。用完后，先关掉电器开关，后拔电源插头。插、拔插头时要用手握住插头绝缘体，不要强行拉扯导线。
9、台灯必须放在桌面上使用。使用台灯时，不要在灯罩上或其附近放置易燃物品，如纸片等，容易引起火灾。灯头接触不良、灯头与玻璃壳松动、电气线路破损、接头松动等也可引发火灾。灯具表面温度过高，玻璃壳受热不匀，如果有水珠溅到高热的灯泡上会引起灯泡爆裂，掉下的玻璃碎片或灯丝可能会造成人身伤害或使可燃物起火。
10、严禁站在潮湿的地面上碰触带电物体或用湿抹布擦试电器，不用湿手触摸电器，尤其洗澡时确保断开电热水器电源，严禁在洗澡过程中插、拔电热水器插头。
11、要养成好习惯。做到“人走断电”，停电断开关。
12、宿舍发现用电异常，断开电源，应马上报维修;如发现用电设备有异常的响声、气味、温度、冒烟、火光，除断开电源外应及时拨打8x9和本楼服务台电话。
亲爱的小朋友，你记住这些用电常识了吗？珍惜自己的生命，安全用电，生活才能乐趣无穷。
电对我们的生活起到了至关重要的作用，要是没有了电，我们的世界就变得到处是黑暗，到处充满寒冷，可以说，电对我们来说是必不可少的重要能源。但是，每一件事都有它的双面性，有好的，但也有坏的。
正确用电虽然对我们的生活有益，但是，如果我们不注意安全用电的话，就会给生活带来不便，甚至可能会造成伤害或其它事故，在这里，我提几点安全用电小常识：
1、不能用湿毛巾去擦电视、电脑等电器。
2、用完电器时要顺手关上，不能令电器负荷。
3、不能随便用手去触摸正在使用中的电器。
4、电器的插头要插紧才能使用。
5、打雷时最好不要看电视、打电话。
电虽然有时候会对人们造成伤害。但是，只要我们在日常生活中注意一些地方，电也可以成为我们的好朋友。所以，我们必须要掌握一些基本的用电小常识.
安全用电历来都是学校安全工作的一个重点，然而每年因此发生的人身伤害以及火灾事故却在继续着，究其原因，主观上是我们的防患意识淡薄，客观上则是由于学生在宿舍使用违规电器、乱拉电线造成的。现代的大学生宿舍，许多同学都在使用诸如电脑、电热毯、电饭锅等电器，由于用电量过大，电线超负荷运载是可想而知的，然而常常让人意识不到的却是安全问题。例如有些同学在使用充电器时，随意将充电器放在床铺上或书本上，人却离开了，结果充电时间过长，引起充电器过热;造成短路，产生火花，引燃床上物品，造成火灾。在实际生活中，还有比这更严重的违规用电，例如：电线拖在地上，可能被硬的东西压破，损坏绝缘体;在易燃、易爆场所乱拉电线，缺乏防火、防爆措施;乱拉电线常常要避人耳目，工具、材料等工作条件差，装线往往简单;粗糙，留下隐患;不看电线粗细，任意增加用电设备形成超负荷，使电线发热等。这些情况，多数可能造成短路、产生火花或发热起火，有的还会导致燃烧爆炸，甚至引起触电伤亡事故。
如何防止乱拉电线
为了保证安全用电，防止乱拉电线，有关管理部门一般都有如下规定：
1.用电要申请安装，线路设备装好后要经过检验合格，才可通电，临时线路要严格控制，专人负责管理，用后拆除。
2.采用合格的线路器材和用电设备。
3.线路和设备要由专业电工安装，一定要符合有关安全规定。
4.发现宿舍的电器设备损坏或失灵，不可擅自修理，要及时报告有关部门派专人修理。
如何防止由电力线路、电器引发的火灾
防止由电力线路、电器引发的火灾，除了需要同学们自觉遵守以下几点规定外，大家在日常生活中还要互相提醒不要留下用电隐患。
1.不乱接电源，防止由乱接电源使电流过载导致的火灾。
2.严禁使用破损的插头、插座等接线板，不要购买和使用质量低劣的电器产品，一定要选用有国家认证标志的合格电器产品。
3.不使用老化、接头处无绝缘胶布包扎的电线，不使用无插头的接线。使用上述电线时，由于电阻过大，电线发热或接头处打火等原因可引起可燃物着火。
4.不得私自安装床头灯、台灯，不得违章使用电炉、“热得快”、电热杯、电炒锅、电饭锅等电热器具。
5.防止宿舍中电器长期通电。电视机、收录机、电脑等发生火灾，绝大多数是因为通电时间长，引起电器内部变压器发热、短路起火。做到人走灯灭，关闭电源，节约能源，消除隐患。
看到有人触电怎么办
当有人触电后，其身边的人不要惊惶失措，应及时采取以下应急措施：
1.首先要赶快拉掉电源开关或拔掉电源插头，不可随便用手去拉触电者的身体。因触电者身上有电，一定要尽快先脱离电源，才能进行抢救。
2.为了争取时间，可就地使用干燥的竹竿、扁担、木棍拨开触电者身上的电线或电器用具，绝不能使用铁器或潮湿的棍棒，以防触电。
3.救护者可站在干燥的木板上或穿上不带钉子的胶底鞋，用一只手(千万不能同时用两只手)去拉触电者的干燥衣服，使触电者脱离电源。
4.人在高处触电，要防止脱离电源后从高处跌下摔伤。
电，是光明之火；电，是绿色的能源；电，是人类的挚友。电和我们的生活形影不离，哪儿需要它，它就会在哪儿发光、发亮。
电的发现和应用极大的节省了人类的体力劳动和脑力劳动，使我们的力量长上了翅膀，使人类的信息触角不断延伸。一度电能用吸尘器把100平方米的房间打扫5遍；25瓦的电灯能连续点亮40个小时；普通家用冰箱能运行24小时；普通电风扇能连续运行15小时；1匹空调能开1.5小时；电视机能开10小时；如果你有电炒锅，你可以烧两道非常美味的菜；如果你有电动自行车，所充的电，足够你跑上80公里；使用电热淋浴器，可使你洗一个非常舒服的澡。
我们对电的需求夸张的说其作用不亚于人类世界的氧气，如果没有电，人类的文明现在还会在黑暗中探索。
然而，电的出现虽然给人类带来了幸福、光明，但它也给人类带来了灾难，带来了噩耗。当你正确使用电时，它温顺的像只小波斯猫。可你一旦错误地使用它，它又会变成一个面目狰狞的“电老虎”，可能会造成火灾，夺去人的生命，将财产化成灰烬。
我来举一个因为不安全用电而受伤的事例：小佳今年上幼儿园中班，暑假期间爸爸妈妈都要上班，小佳由奶奶照顾。一天傍晚，小佳的奶奶在煮晚饭，小佳在房间里玩。突然，房间里传来一声尖叫，小佳奶奶赶忙跑过去，看见小佳脸色苍白的躺在地上，原来小佳将一根小铁丝插在了她手边的电源插座里。奶奶想都没想就伸手去拔那根铁丝，结果也被电晕在地。几分钟后，小佳的爸爸回家后，看见小佳和奶奶晕倒在地，马上送到了医院，她们才脱离了生命危险。
电在我们的生活中是不可缺少的，但我们同时也要懂得安全用电，否则后果不堪设想。在这里，我向全世界呼吁：“科学用电、安全用电，会使我们的世界更美好！”
安全教育是学校教育永恒的话题，学校是学生集体生活的场所，无论教师怎样注意，也难以完全避免安全事故的发生。我们都知道，培智学生自控能力差，很多时候不知道哪些事可以做，哪些事不可以做。作为老师的我们，应该像孙悟空的火眼金睛那样，眼观六路，耳闻八方。时刻不忘对孩子提出要求，孩子的一切行为都不能离开老师的视线。
本课教学要让学生了解生活用电的一些常识，具备安全用电的常识，有安全用电的意识，通过本课教学，我有如下体会：课堂上，我先让学生谈电给人们的生活带来了哪些好处后，接着引出用电不当还能给人们带来的危害以及观看我课前收集的有关视频。从而引导学生根据视频，并结合自己的生活经验，对电给人、财产造成的伤害和损失有一个感性的认识，触及学生的情感世界，引导学生自己去了解安全用电常识，给学生的自主探究营造充足的空间，在一定程度上激发了学生的学习兴趣，保持学生对周围事物的好奇心，满足了学生的求知欲，培养了学生的问题意识。
电力是什么？电力是以电能作为动力的能源。发明于19世纪70 年代，成为人类历史18世纪以来，世界发生的三次科技革命之一。20世纪出现了大规模的电力，是由发电、输电、变电、配电和用电等环节组成的电力生产与消费系统，它在我们的生活中无处不在。
就在12月3日12时许，徐州纺织厂宿舍42号6楼的一家住户就因电暖器的原因而发生火灾。该市消防中队的两辆消防车火速赶到现场展开扑救，推开门，只见屋内硝烟弥漫、浓烟滚滚，大火已经在房间蔓延。匆匆赶来的物主王先生称，上午去买东西，没想到离开时忘记关闭电暖器，可能是烧着了被子而引发火情。
冬季天干物燥本就是个易失火的季节，不少家庭为了使家里温暖便用上了电暖器、浴霸、空调等功率高的电器，这样就出现了用电安全问题。那么，我们应该怎么做呢？
1、对电暖设备，应在导线、控制开关的允许长期安全载流量下运行，严禁无限制增加负荷，以免引发火灾。
2、电暖设备不用时，在切断设备开关情况下，应将电源插头拔下。
3、各种空调，除特殊需要外，冬季温度设置不宜过高，以防其长期运行出现过热，损坏设备。
4、单相用电设备，应加设可靠接地线，不得用插头的插入和拔出代替开关用。
随着天气的进一步转冷，冬季用电尤为重要。房间温度需要控制在 25℃ 左右，不合理用电、缺乏用电常识，是引发冬季火灾的主要原因，所以，安全用电，合理用电，了解一些必要的用电常识，是利国利民的大事呀！
如今电处处影响着我们的生活：变得更加方便快捷，变得更加丰富多彩了。有了电，人们可以方便地煮食物；有了电，人们可以在夜幕的笼罩中看到亮光；有了电，人们可以享受更多生活的乐趣与幸福。看电视、打电脑，娱乐工作的同时，电，这个伙伴就在一旁默默陪伴着你，而且电又是一种供应速度快而环保的能源啊。
但是，如果有一天我们没有了电，又该怎么办呢？记得有一次，我们家停了一天的电，我可过了一天“无电日”。早上一起来，就没有电，我感觉树叶都卷起来了，一切物体都在沉睡当中。不能看电视、玩电脑，不过天是亮的，还可以看书。妈妈就麻烦多了，没有了洗衣机，只好用手洗衣服了。
中午，离开了电饭煲可真不是滋味。我和妈妈只有到外面去吃饭，白白浪费了好多钱，我可愁死了。
下午，在没有网络的情况下，做作业的效率都慢了半拍。妈妈因为实在找不到事做，躺在床上呼呼大睡。
晚上，原本是灯火辉煌的一片，现在却“伸手不见五指”。当我看着屋外灰暗而阴森的景象，看着屋内墙上摇曳的蜡烛的影子，心里顿时油然而生一种恐惧，不禁思念起有电的生活，怀念起有电的时光。对电，有一种特别的渴望。望着黑压压的房间，我不禁惭愧地低下头：
我以前经常不爱随手关灯，一回家，就把灯全部打开。其实，不知道已经浪费了多少度电。
“无电日”，我深刻地体会到鱼离不开水，正如电离不开我们的生活一样……
安全用电，节约用电，从我做起吧！
电虽然能给我们带来快乐，但如果使用不当就危险了。
我们家有很多隐患。比如用家用电饭煲做饭，洗完饭插上电之前一般不擦手，容易导致触电。所以大家做饭的时候一定要擦干净手再插上。
还有，家里装塑料绝缘线的时候，不要直接埋在墙里面！否则一旦墙面潮湿，会造成大面积漏电，危及人身安全。而且塑料绝缘导线如果直接埋地，不利于线路的维护和保修。所以一定要记住不要把塑料绝缘线埋在墙上。
在假期，只要天气好，我想所有的学生都会出来放风筝。但是你必须选择一个好的地方放风筝。如果在高压线下放风筝，风筝一旦碰到高压线，不仅会破坏高压线，造成大规模停电，还会造成严重的经济损失。所以，在我们放风筝之前，一定要选择一个开阔的地方！
从以上三个例子，我想大家都会知道，再细微的事情，如果做得不对，也会造成严重的后果，所以一定要安全用电！
“没有优质服务，公司的价值和作用就无法实现。”20xx年1月11日，在国家电网公司安全稳定优质服务电视电话会议上，公司总经理、党组书记刘振亚强调，高度重视优质服务对公司和电网生存、发展的重要性。
自成立以来，国家电网公司以优质服务为生命线，坚持“真诚服务，共谋发展”理念，不断提升供电服务水平。从20xx年起，公司不断创新服务形式，改进服务措施，优化服务标准，提升服务水平，相继开展了“优质服务进万家”“优质服务年”“金牌服务迎奥运”“迎祖国60华诞，展供电服务风采”等活动。20xx年，公司又推出了为期3年的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。回顾这几年，公司不断提升服务水平，将优质服务送进千家万户，广大用电客户有了切身感受。
“你用电，我用心”
服务标准不断提升
如果说以前是“客户有需要，我们来服务”，那么现在就是“我们来服务，您有需要吗?”供电员工主动走进社区，改造老旧线路，宣传安全用电知识;主动走访企业客户，了解企业用电需求，及时完成业扩报装;服务城市重点项目建设，主动跟踪工程用电需求，专人全程负责;积极提高抢修效率，不断缩短停电时间。
20xx年，在“三个十条”实施6年之后，公司发布并执行新修订的“三个十条”。新“三个十条”内容更全、标准更高、要求更严，增加了首问负责制等20项承诺内容，提出居民欠费复电时限等16项新要求，得到了社会各界的高度评价。
标准提高了，关键是落实。
2月19日19时40分，湖北阳新县。95598供电服务热线接到报修电话6分钟后，抢修车到达现场。这是检验各供电所故障抢修反应速度而设置的一道“考题”。公司持续强化服务质量监督，通过明察暗访等形式，加强对日常服务行为的.监督考核，确保标准落实，同时通过各种手段，让客户最大限度地参与用电服务监督环节。比如通过营业厅公告、网站信息公告、媒体公告等形式，进行信息告知;通过95598服务热线、网络反馈平台、满意度调查和行风建设调研等手段，听取客户的意见、建议、投诉、要求等。
在为期3年的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，国家电网公司系统各级各地供电企业不断加强与客户的沟通交流，开展供电服务满意度调查、供电服务队进社区、客户代表走进国家电网等活动，向社会公众讲解安全用电、节约用电知识，为他们解决各类用电问题。“你用电，我用心”，在细节中呈现。
“有呼必应、有难必帮”
服务举措不断创新
陈曙光是河南新乡的一名记者。20xx年，她是到供电营业厅交电费，大概用20分钟。20xx年，她家附近开设了供电收费网点，交电费少走一大半路程。20xx年，小区门口的彩票站可以交费了。20xx年，她听说网上也能交电费了，便跟女儿打趣说：“以后交电费的事就交给你吧。”她觉得，现在交电费“像喝水一样简单”。
随着城市“10分钟交费圈”的逐步形成，居民交电费越来越便利。上海、福州、济南、太原、武汉、长春、宁波、青岛等城市已基本建成“10分钟交费圈”(城区)。同时，便捷的交费渠道也在向郊区延伸。
国家电网公司不断探索新型交费方式，推广充值卡、网上支付、互动电视支付、手机支付等20多种交费方式，力争实现农村用电收费“村村设点”，构建立体式预付电费交费平台。
一个夏天的傍晚，小猪嘟嘟和妈妈正在家里玩游戏，忽然天色渐渐地暗下来，妈妈说：“看上去快要下雨了，我们赶紧把门和窗户关起来吧！”这时，忽然下起了大雨，天空中还有一道道的闪电和轰隆隆的打雷声音，可把嘟嘟吓坏了，妈妈忙安慰他：“不要害怕，妈妈已经把门窗关好啦，暴雨不会进来了。”嘟嘟这才放下心来，但看见妈妈并没有停下来，而是接着把家里电视和电脑等家用电器的电源插头拔下来，嘟嘟又好奇地问妈妈说：“妈妈，你不是已经关好门窗了么，闪电再也进不来了呀，为什么还要拔插头呢？”妈妈笑着说：“傻孩子，还有一些雷电的危险是屋门关不住的呀，拔掉电器的电源，不打电话，这样才能不把外面的闪电带到家中来，这样才更安全 。啊！”嘟嘟高兴地说：“哦，妈妈，我懂了，我要把这些防止雷电的方法告诉给其他小朋友，这样，我们就都不怕雷电啦！”小朋友，你记住了么？
电像神奇的天使，法力天边。她慷慨地赐予人类神奇的力量：老式的电筒代替油灯，再也不用害怕狂风暴雨的夜晚；小巧的手机代替张张书信，平安与祝福不再遥遥无期。夏天的冰箱、冬天的空调，街边的路灯、工厂的机器，让我们一个个梦想美梦成真。电就像伟大的魔术师，让生活变得五彩斑斓。
如果你不了解电的脾气，他就像邪恶的魔鬼，冷酷残忍。电和金属是形影不离的朋友。在家里，插座开关要注意，碰到身体很危险；在路边，高高的铁塔、方方的柜子要小心，里面装有高压电，碰到就像烤红薯。电和水是两魔鬼，碰在一起更邪恶。潮湿小手别乱摸，一摸就会冒火花，心脏再也不会跳。家里电线不是晒衣架，这样轻率会后悔。所有电器要干燥，擦干水分特重要，这样能把魔鬼分。电器使用有规律，一边充电一边用，发生爆炸很恐怖；电器使用会发热，休息休息不发火，长年累月工作狂，发生火灾少不了；出门记得拔插头，这样远行心里安。遇到触电不能慌，千万不能上去拉，大声呼救是正道；遇到电线断两边，千万不能上前看，电工才能处理它，切断电源是首选。
周末，我写完作业，就马上跑到阳台上，问楼下正在给花浇水的姐姐：“姐姐，我可以看电视吗？”“可以，但是你……”还没等姐姐说完，我就赶紧跑到客厅，想把电视打开。可是怎么按，电视都没有反应。我想：“电视为什么没跳出来呢？”哦，原来是插头没有插上。那简单，插上不就好了嘛。正当我拿起插头的时候，想起以前妈妈说过：“插插头的时候要拿在插把上。”老师也常常跟我们说：“不能用湿的手去摸插头，不然会触电的。”然后我小心翼翼拿起插头，插到插座上，电视果然跳出来了，嘿嘿，也不是很难嘛。
而且，我还知道打雷的时候，要把所有的家用电器的插头拔掉，不然“电器们”可就要“遭殃”了。瞧，我已经知道了这么多用电安全的知识，爸爸妈妈再也不用担心我不会用电器啦。
在停课不停学，居家学习期间，老师布置了一项任务对自己家的设施设备进行一次安全检查，以此提高我们的安全意识和避险能力。
今天，我在妈妈的陪护下对家里的开关、插座、电器等进行了认真地检查。真是不查不知道，一查竟发现我家存在两处隐患。第一处隐患，妈妈的手机充电器插头一直插在的卧室床头旁边的插座上。我指着手机充电器告诉妈妈：这样会使插头和插座之间产生电流，会造成插座内的零件一直处于工作状态，会加速插座老化，甚至造成短路从而引起火灾。以后不能在手机充完电后直接将手机从充电线一端拔下取走，必须要把插头也拔下。妈妈笑着说：妍妍说得对，我以后一定注意。
第二处隐患，我发现家中的取暖器电线出现破损现象，这样会造成漏电，有引发火灾的.隐患。吃完午饭，妈妈带着我一起去维修店，给我家的取暖器更换电线。今天收获可真不小，排除了我家两处安全隐患。
安全用电，从我做起，从细节做起。安全无小事，大家也赶紧和我一样对家中的设施设备进行一次安全大检查吧！
人的生命不分短暂，谁不希望快快乐乐？ 美好的祝愿像陈年的老酒余韵悠长，然而现实生活总是不如人意，灾难总是突然造访，让幸福悄然而止。
就如说电吧，现在家家户户都有电----电磁炉，电视机，电冰箱，电灯，电风扇，洗衣机…等等，电是人们的幸运神。然而有时候，电也是人们的“天敌”，让我们悲伤至极。
电让我们在黑暗中看到光明希望；电让我们在大热天享受空调所带来的丝丝谅意；电让我们在闲暇时光看着精彩的电视节目；电还让我们……电简直无处不在，电时时刻刻让我们看到希望；电简直无所不能，迈着轻盈的步子走近千家万户；电怎能不算英雄？虽然电让我们看到光明，但是由于人们不安全用电，导致我们轻则受伤重则受伤死亡，你说电是不是同样可怕？据说，有一些钓鱼者因把钓钩挂在电线上；被当场电击死亡；有一些妇女喜欢把衣服晾在电线上结果她们被高压电击中，结果抢救无效悲剧就可想而知……。还有一个小女孩当时一人在家因为想看电视，去拨拢插座可那天插座又偏偏漏电，小女孩突然倒地。先还有呼吸，倒后来死神带走了她弱小的灵魂，这样多让人心痛！这样一个弱小的生命就被无情的夺走了。你说电是不是同样的无情？
有一次，我独自在家休息；写作业。我写着写着眼光突然被台灯的构造吸引了过去。我心血来潮，心生一计----我打开另一个灯连忙把起子拿上来，我迫不及待的拿着起子把灯上的螺丝拧开，但我连至关重要的一步都没想到；没取插头。我竟然没有发现这一点。还在专著于“破坏”。台灯突然“嘶的一声”，我发现台灯还亮着的。心中突然意识到了什么，我连丢下工具，戴上塑胶手套取下插头。哎！我这才免了一场灾难，如果我没有意识那……后果不堪设想……
电可真让人敬畏，但没有了电，我们又能做什么呢？我还记得那一天晚上的停电——平时，晚上我们家到处都开着灯，甚至灯光把对面都照亮了。而今天，家里黑漆漆一片伸手不见五指。月亮姐姐舍不得露面。我们连睡觉也睡不安稳，看来，我们的生活是离不开“电先生”。
为了让广大居民珍爱自己的生命，我和同学们印了几十份安全用电宣传书。我和同学们有针对性的发了宣传单，那些叔叔阿姨接了宣传单，若有所思的点了点头这让我们感到十分欣慰，我们趁热打铁我们想到想要的效果已经出来了，让我们心里喜滋滋的。
电是我们生活中必不可缺的，但我们要学会安全使用电。不安全用电，就代表对自己的生命不负责任。所以，请安全用电，珍爱我们的生命吧！
电，虽然能给我们带来幸福，但是，如果用电不当就会产生危险。
在我们的家里常常隐藏着许多的安全隐患。列如︰在家用电饭锅煮饭时，大家洗米后一般都不会先擦手再去插插头，而这样做会很容易触电。所以大家煮饭时一定要先擦手，再插插头哦！
还有，在家安装塑料绝缘导线的时候，可千万别直接埋在墙内哦！否则，一旦墙体受潮，就会引起大面积漏电，危及人身安全。而且塑料绝缘导线直接暗埋的话不利于线路的维修和保修。所以大家一定要记住了，不要把塑料绝缘导线埋在墙内。
放假的时候，只要天气晴朗，我想同学们都会出来放风筝吧！但是放风筝也要选择好地方。如果，在高压电线下放风筝的话，风筝一旦碰到高压线，不仅会破坏高压线导致大面积停电，而且还会造成严重的经济损失。所以，在我们放风筝之前，一定要选个空旷的地方呀！
从上面的三个事例中，我想大家都会知道，无论多么细微的事情，一旦做得不对就会造成严重的后果，所以我们一定要做到安全用电！
伴随着科技的日益发展，使用电成为了极其普遍的事情。但是，人们都懂的正确的使用电吗？
在冬季的时候，寒风刺骨，人们在这时会使用取暖电器，其中却隐藏着许多的'安全隐患。电热毯，冬天的夜晚人们会使用它，为了暖和，都会把它开到最大，婴儿晚上尿床使电热毯沾上水，电流会随着水传导到婴儿身上，酿成一场惨祸。充电暖手袋，人们也经常使用，但是要注意：充电太久容易引起爆炸；充电的过程中人不要离开，使用的过程中不要用力挤压；在充电过程中不要使用。
烈日炎炎的夏天即将到来，为了驱热人们会使用制冷的电器，在这时用电量会比其他季节大很多。夏季几乎每个家庭的用电量都大大增加，千万使用其他金属代替保险丝，将会无法避免火灾的发生。
我曾听说过一件事，就是因为电：一天下午，几个小伙伴在一起，十分无聊，寻思着找游戏玩。看见有一间没人住的小房子，插座什么的都裸露在外，这时有一个胆子大的男生说：“我们不如试试用铁棒碰插座，感受微小的电流，麻麻的，好玩的很！”其他几个人也表示同意，于是他们很快就找到了一根铁棒。提议的哪个男生自己一个人很轻松的玩了一次，其他几个人看他玩的很不错，而且一点事也没有，就都放开了，个个都跃跃欲试。不过正当他们玩的兴起，听见了一阵阵雷声，看见了一束束闪电，有几个胆子小的说：“不要再玩了！这样太危险了，外面打着闪电，会触电的！”“怕什么！几个胆小鬼，不敢玩就回家去！我们玩我们的！”那个领头的十分傲慢的说。
慢慢的，外面的天越来越阴暗，风雨中夹杂着刺眼的闪电和轰隆隆的雷声，但是几个孩子依旧还在那里玩电。一道闪电直射向那间屋子里，当时只有一个男孩碰插座，顿时就昏过去了剩下的两个人顿时就傻眼了，他们就空手直接拉他。谁知？这样一来三个人就全部昏过去了。后来，有人发现他们的时候，为时已晚……电流，就这样无情的夺取了几条幼小的生命。
还有，某小镇一座电线杆下，在雷阵雨的天气发生过这样一起惨祸：有一个业务十分繁忙的人，在下雨天还在接连不断的打电话，接电话。那天，他刚好走到电线杆下，正接着电话，刚巧一束闪电劈了下来，顺着手机信号直接导入人体，来了个“机毁人亡”。
诸如此类的事件还有更多，一件件血淋淋的事实抨击着人们的心脏。那些事件也在警告我们：安全用电，珍爱生命。每个人只有一次生命，失去了就永远失去了。
今天，我观看了安全教育知识教育视频。我学到了很多的安全知识。今天我就当一回小小安全员，我要对我家的用电安全来个大检查。
妈妈告诉我，藏在沙发后面的墙里有一个“大盒子”，那是我家电源总开关。它有保护家里所有用电设备的安全。
忽然我听见弟弟在房间里大叫，我立即跑过去一看，他正举着手指在哭，原来他把手指插进了床头插孔里去了，这太危险了！我立马找来插孔保护盖，把家里所有插孔给盖上了！这样可以防止小弟的好奇而引发触电危险。
我走出房门，走到阳台上。一眼看见奶奶正准备用刚洗衣服的湿手去插洗衣机的电源插座，我连忙跑过去阻止奶奶说“奶奶，不能用湿手插插孔，会导致触电事故”。
通过我的排查，我还发现家里还真的有不少安全隐患，如爷爷手机边充电、边听新闻；爸爸手机充完电，忘了拔充电器等等。我都及时给他们纠正了这些不少的毛病。大家都夸我是个合格的安全员。“安全用电、人人有责、从我做起！”我笑着说。
在电力生产中，生产者实现撘我安全數綋我要安全數墓勰钭变，是安全思想由强制性到自觉性的一次质的飞跃。
但是，要确保电力生产安全，这一转变依然是不够的，还必须由撐乙安全斪变到撐一岚踩珨，才能够从事故源头上遏制不安全因素的作用，减少或避免事故的发生。
电力生产是一门非常复杂的系统工程，而生产安全又是这一系统工程中诸多因素综合作用的结果。一般而言，电力生产事故有三类：一是撎煸謹，如雷电、大风、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素，有其突发性。二是线路、设备、器材的撓忍觳蛔銛，有其隐蔽性。三是撊嘶鰯，人为地违法、违规、违章，有其盲目性。且占所有事故中的绝大部分。而撊嘶鰯又可分为三种表现形式：其一是对规章明知故犯，明知这样做不符合要求，但图一时方便或抱着侥幸心理的习惯性违章。其二是对规章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中发生了问题。其三是对规章不懂装懂，稀里糊涂，发生了事故才敾腥淮笪蚧蚧腥话胛颉?
显而易见，工作人既是事故的制造者又是事故的受害者。但是，可以肯定地说，所有事故的发生都不是工作人的主观愿望。因此，撐乙安全斠簿徒鼋鍪且恢至己玫闹鞴墼竿，要真正取得确保电力生产安全这一客观效果，就必须解决好撐一岚踩珨这一根本。
大凡发生了事故后，总结时都不难得出：摪踩基础不牢，安全观念淡薄，安全管理不善，技术素质不高，安全防护能θ酰习惯性违章數戎疃嘟萄档慕崧郏都会把违章作业认为是事故的摬≡顢，也提上了人们的议事日程。但深层次地去分析违章作业存在的原因，拿出切实可行的从源头上杜绝违章作业的办法来，是不是真正摆上了我们各级安全部门、管理者、生产人的办事日程？
勿庸置疑，经过有电以来的生产实践和血的教训，总结提炼了一套有效确保电力生产安全的规章制度。各电力生产企业又结合实际根据不同生产时期制定了大量的具体保证措施，以及上级随机性，针对性的电力安全生产的指示、通报、要求等。这些是确保电力生产安全的依据，且有唯一性。但是电力生产是一个错综复杂，千变万化的过程，从事生产的人又是这个过程是否安全的决定因素。而人的认识水平，接收能力，工作姿态，经验积累等等又各尽不同，要把所有确保电力生产的依据变为每一个从事电力生产的职工的自觉行动，解决好撐一岚踩珨的问题，应是从事电力生产安全的管理者，生产者长期的，艰巨的，复杂的课题。笔者认为：唯一的途径就是学习、学习，再学习。
首先，要为我而学。安全既是电力生产本身的需要，更是从事生产职工的生存需要，安规技规既反应了电力生产安全的客观规律，又是从事生产人的行为规范。因此，每一个从事电力生产的人，都应明白学习安全技能，既是企业的需要，更是自我的需要。这就需要摻烫踔饕鍞、摫颈局饕鍞而不要撌涤弥饕鍞、撔问街饕鍞。把强制性与自觉性有机地结合起来不断学习，反复学习。从个体到团队都形成一个良好的学习安全技能的良好氛围。并制定配套的学习激励机制和考核办法，点滴学习，日积月累，这样不仅能够对安规、技规等安全生产的内涵有了深刻的理解，就能在生产过程中运用自如。也只有人人成为安全明白人，才能事事做到安全人。
第二，要因人施训。近些年来，职工队伍生产技能、安全防护能力差，人才断层等已达成了管理者的共识。把加强教育培训也作为解决上述问题的有力措施。但各级抓各级的事，一级抓一级，一级向一级负责，真正形成有效的教育培训链还是力度不够。往往形成上级制定安全措施撘蛔忠蛔值乜贁，经逐级折扣后贯彻到生产中却撘话岩话训囟獢。因此要把从事电力生产的各类人员分门别类，拉开梯次，有的放矢地逐级制定年度、月度培训计划，以撀煲峡泄峭窋的精神，专人负责。充分利用班组站法定的每周一次安全学习和每天班前会进行。这样每周解决一个难题消除一个不安全隐患，一年就能解决52个摶釘和消除52个不安全隐患。每天学习一条技规、安规，一年就能学懂弄通200多条。持之以恒地坚持下去，耳濡目染地强化人的意识，就能潜移默化地在职工队伍中形成一道事故的防线。
第三，要善于纠偏，电力生产暴露问题和存在潜在的不安全因素是正常的，关键是要正视问题和善于做到见于未萌，禁于未发。有效的办法就是边生产边整顿，发生问题及时整，安全顺利定期整。明白磨刀不误砍柴工和温习规程与包扎伤口，一样重要的深刻道理。自己发生了事故多从自我找原因，不要摔了跤总怪路不平。把别人的事故当着自己的教训来接受；把小问题当着大问题来解决；把带有倾向性和危害性的现象消灭在萌芽状态。从真正意义上体现摪踩第一，预防为主數母本方针。
“要我安全"到"我要安全"的转变需要漫长的过程，而"我要安全"到"我会安全"更需一个漫长而渐进的过程，甚至说是一个无终极的课题。笔者提出以上粗浅认识和解决途径还远远不能解决撐一岚踩珨的问题。此文主要是基于安全生产观念上的一次完善和抛砖引玉，其目的是引发从事电力生产的职工围绕我会安全进行深层次的思考和探索。
电给我们的生活带来了许多方便，带来了光明，带来了幸福。但如果不会安全用电，也会给你带来伤害，甚至会给你的生命带来危险。同学们，你们知道怎样用电才安全吗？让我们一起去学学吧！
在一个阳光明媚的下午，我怀着激动地心情和同学们一起来到安全教育基地参观、学习。首先，老师教我们怎样安全用电，让我们知道金属制品、水会导电。如：不能在电线8米内放风筝；不能用湿手拔插头；插头不能插一半；不随意拆卸、安装电源插座、插头等……为了让同学们加深印象，老师又发了几张安全用电隐患排查卡，让我们在实验区观察有没有存在隐患，隐患的原因是什么？我非常高兴地拿到一张卡片，赶紧认真观察发现：不能在电线8米内放风筝，风筝会导电；插头只插了一半，另一半金属会有电；排插的电线会露电……最后，老师让我们观看了一些真实导电的事故，不学会安全用电，后果真令人害怕！
通过这次活动，我的收获很多，安全用电的重要性可真大！请大家珍惜生命，安全用电！同学们，你们学会了吗？
刚刚在报纸上看到“你用电，我用心”这句话，这是4月29日刚刚发布的国家电网公司大众传播品牌口号，虽然只有短短的六个字，却内涵丰富，感情真挚，充分体现了国家电网公司的品牌内涵。
你用电——要让百姓用上安全电、放心电
不断提高供电可靠性和供电质量是满洲里供电局多年来的主要工作目标，这是让百姓用上安全电、放心电的首要工作之一。为此满洲里供电局不断加强电网建设和改造，不断减少线路的供电半径，电压质量得到明显提升。
为了保证安全用电，满洲里供电局用电检查人员定期对各类重要客户进行现场检查，尤其是在用电高峰时期，对学校、政府机关、新闻媒体单位、酒店、木材加工厂等进行有重点、有针对性的检查，从而保证了客户的安全可靠用电。
经常深入小区物业宣传用电常识，主要包括：如何正确使用家用电器、坚决杜绝违章用电及窃电行为的发生、及时缴纳电费、电价分类及执行标准等众多客户需要了解的'常识性内容，满洲里供电局这一举措得到了百姓的认可和好评。
我用心——用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓
用心服务才能让客户满意，供电企业优质服务就体现在这颗“心”上。满洲里供电局将优质服务工作不断向纵深开展，努力提高服务质量和服务水平。认真履行国家电网公司“四个服务”承诺，继续开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。
“始于客户要求，终于客户满意”这是我们的服务理念，客户带着问题来找我们，我们必须让客户满意而归，服务的过程中要始终用一颗真心去面对，将心比心的站在客户的角度上考虑问题。合用区收费员李飞同志在自己的平凡岗位上平凡的奉献着，每天不知道要接待多少用户，但她始终能够以真诚的笑脸去对待每一位用户，好像从来不知道疲倦，问她：每天重复无数次同样的工作，说同样的话,不觉得厌烦吗?她会说：我也是平常人，怎么会不烦，只是不会表现在工作中罢了，因为我知道我们的言行代表的是国家电网的形象。她只是满洲里供电局抄收岗位上最平凡的一员，在她的身边还有很多人都和她一样，用自己的行动践行着一名国家电网职工的服务承诺。
我们所从事的事业是与百姓日常生活息息相关的工作，我们必须要摒弃“垄断行业”的观念，诚心以对，以平等谦和的姿态去受理每一位客户的来访。过去总说我们是“电老虎”，但是我们现在是“电保姆”，哪家停电了，哪家表烧了，只要您一个电话，我们马上就会到您家，为您解决燃眉之急。
客户的困难就是我们的困难，为此该局建立了弱势群体管理档案，对贫困家庭、孤寡老人、残疾人群进行特别关照，将爱心奉献给每一位需要帮助的人。接触客户次数最多的就数抄表人员了，在每个人负责的片区内，有多少居民用户，有多少非居民用户，他们再熟悉不过了;谁家表在哪儿，谁家有老人，谁家有困难，他们也最清楚，其中就有几个抄表员多年替孤寡老人交付电费，现在已经传为佳话。
你用电，我用心。用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。
下一篇：食品安全心得体会（通用24篇）