党支部年度工作心得体会（精选3篇）
在过去的XX年里，在桃州镇委镇政府的正确领导和大力支持下，我村党支部和村委会各项事务都有条不紊的顺利进行，村级集体经济得到飞速的发展，村内安定团结，村民安居乐业，村内党建工作和村民日常生活呈现出一派欣欣向荣的新局面。回顾我村一年来开展的工作，与镇党委政府的亲切关怀和英明指导密不可分，通过加强落实镇党委的有关精神指示，有效推动了我村经济繁荣，促进提高我村党员的思想素质，党员们以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，确确实实起到了先锋模范作用，我村的十里香新农村建设因此而得以红红火火的开展。
回顾我村党支部本年度的工作，我们主要做了以下方面工作：
一、大力加强党的先进性建设，努力提高发挥农村党员先锋模范作用的能力 。
我村党支部结合我村实际，开展先进性教育活动，一方面，通过在我村开展先进性教育活动，及时总结保持党员先进性和发挥党员先锋模范作用、永葆先进性的经验做法，建立健全相应的制度机制，形成充分发挥广大农村党员先锋模范作用的长效机制。坚持从严治党，对极个别思想落后党员，坚持正面教育和帮教转化两手抓的原则，既通过总量控制维护好党组织和党员内部安定团结的大局，又注重帮助落后党员找准落后症结所在，通过“一对一”、“多帮一”结对子的方式进行帮教转化，并以不合格党员为个案，深入进行剖析，给广大党员以警示教育。另一方面，发挥农村党组织整体带动和党员单体发挥先锋模范作用，实现同频共振。要发挥广大农村党员的先锋模范作用，必须重视农村党组织对党员个体发挥先锋模范作用的示范带动效应。为此，我村结合深化“三级联创”活动，力争五好支部，掀起了广大农村党员争先进、争一流的热潮，并在广大农村采取党员与困难群众、上访户“结对”等方式，在党员和党员之间、党员和群众之间架起携手共进的桥梁。今年我村召开支委会12次，支部会议4次，本村申请入党人数18人，通过培养的有3人，积极分子2人，转预备2人，转正2人。为使农村党员发挥先锋模范作用有章可依，我村还推行了农村党员承诺制度，结合先进性教育活动的开展，细化党员先进性标准，通过村党支部与广大农村党员签约定、定责任，将农村党员的先锋模范作用进一步具体化、制度化。最后，积极开展主题教育活动，学习党的xx大和xx届三中全会精神以及省委八届九次全会精神，对村党员，干部进行培训，重点研究学习《中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，兴起农村改革新热潮，谱写科学发展新篇章。
二、以广大村民的根本利益为出发点，切实推进村各项建设。
(1)积极推进十里香新农村建设。
我村十里香新农村建设是省级新农村示范点之一，在县，镇各级领导的关心和新农办的具体指导下，新农村建设有条不紊的进行，目前新农村各项建设处于收尾阶段，道路，篮球场，村民活动室，池塘等主体工程已完工，村容绿化亮化也达到标准，剩下的是卫生维持，垃圾清扫，绿化保护等后续工作。今年上级领导多次来新农村视察指导工作，给予了我们充分的肯定并提出了很多宝贵建议，在下一步工作中，我们将提高工作水平，不断完善新农村建设，让十里香无愧于省级示范点的光荣称号。
(2)完善村农民小区各项事务和村饮水工程。
农民小区是我村重点打造的精品工程，原计划建房130多户，现已全部完工。各基础设施建设良好，水电，通信设施也全部完成安装并运转，绿化覆盖率也达到预期目标，物业管理有序进行，小区安全整洁，得到业主一致认可和社会广泛赞誉。在受到村民组和企业对于饮水问题的反映后，村联系协调上级职能部门，将自来水引入我村，方便了个人和企业用水，使他们用上了放心水，完善了我村基础设施建设。
(3)道路水利兴修工程竣工。
今年我村对318线至县垃圾厂段道路进行了铺建，村通过各种形式筹措资金80余万元，以村村通施工标准对此段道路进行了全面建设，拓宽了道路并铺设了高质量的水泥道路，并沿路铺设了排水沟，此条道路的竣工节省了县垃圾厂车辆进出时间，提高了他们的工作效率，并且为当地村民组出行提供了很大便利。同时我村耗资十余万对几处水库塘坝进行了出险加固和修缮，提高了水利设施的防汛能力，保证了汛期安全和农田灌溉。
(4)扎实推进计划生育和关心下一代工作。
人口和计划生育工作一直是我村常抓不懈的基本工作，我村认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》，坚持依法管理，搞好优质服务，做到与时俱进。对今年的新出生人口和死亡人口进行了登记，对新登记结婚和流动人口进行了走访，并仔细填写了计划生育随访卡，了解村民的想法，听取他们的建议，对育龄妇女免费进行检查并传授生育知识，发放计生药具和独生子女费，并给所有村民村组绘制了户况图，报上级存档，方面了未来各项工作的开展。
20xx年，建筑工务局机关党支部区直机关党工委、局党委的领导下，全面加强机关党支部的思想政治建设、组织建设和作风建设，廉洁、勤奋、高效、创优，自觉按照政治坚定、业务精通、作风优良的工程管理干部队伍建设要求，推动支部工作与时俱进、开拓创新，为我局各项工作的开展提供强有力的思想、组织、制度和能力保证，充分发挥党支部战斗堡垒作用。现将局机关党支部20xx年工作总结如下:
一、加强支部自身建设，充分发挥党支部战斗保垒作用
1、加强支部班子建设。20xx年初由于人员调整，我局党支部对支委进行了补充，现支部书记由副局长唐兴林同志担任，组织委员、宣传委员由办公室副主任苏孝波同志负责、纪律检查委员由局纪委副书记祝国全同志负责，健全了支部领导班子，保证了支部各项活动的正常开展。在加强班子建设中，以廉洁、勤奋、高效、创优的具体要求，强调树立六个意识，即:服务、表率、民主、全局、超前和学习意识，基本上做到了职责清、任务明。基本达到了预期的目标，形成团结、向上、求实、开拓的班子集体。
2、坚持党的民主集中制的原则。严格按照党支部的职责范围，议事规则和决策程序办事，坚持集体领导，实行民主决策，坚持集体领导和个人分工相结合的原则，互相支持、互相帮助、互相补台、不拆台。在支部建设中，我局党支部建立了支委例会日、党员学习日，开展了民主生活会，评议党员工作，建立了集体领导制，我局的重大问题经集体讨论，充分发扬民主，广泛听取意见，一切事情公开于全体干部职工，从根本上杜绝了个人说了算和主观主义和官僚主义现象的产生，强化了民主监督作用，特别是对一把手工作起到了监督和检查作用。支部领导班子达到了互相信任、互相尊重、互相支持的目的，增强了班子的凝聚力和战斗力。
3、加强“四型”机关建设。通过建设“四型”机关。使机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分的发挥，即解放思想，更新观念，建设充满活力的学习型机关;实事求是，开拓进取，建设与时俱进的创新型机关;转变作风，执政为民，建设勤政高效的服务型机关;恪尽职守，艰苦奋斗，建设纪律严明的廉洁型机关。
4、注重发展党员工作质量。支部严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的要求，积极做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作。特别注重新党员的优秀性，努力做到没有发挥先锋模范作用的不发展，没有经过集中培训的不发展，考察期没有一年以上的不发展，政审不合格的不发展，没有公示的不予发展。20xx年，局机关支部共发展党员1名，另有1名同志被确定为入党积极分子。同时加强对非党积极分子的教育工作，确定专人负责，定期研究思想及时谈话引导，组织他们学习，座谈和听党课教育，我局党支部党员干部个个都是单位的业务骨干，先进分子，班子的先进性带动了全局工作的发展。
二、加强思想政治和组织建设，全面提高党员素质
1、加强政治理论学习。组织机关党支部党员学习党的方针政策、时事政治和科学文化知识，不断提高了党员的政治觉悟和工作水平。机关党支部重视对党员的思想政治教育，在工作中始终把做人的思想工作放在首位，抓好政治理论学习、业务理论学习。机关支部确定专人组织学习，规定每月必须组织一次集中学习日，深入学习了《文选》、xx届六中全会精神，学习中坚持对党员进行党章、党的性质、党的宗旨教育，教育党员用“三个代表”思想来衡量自己，发挥党员的先锋模范作用，开展一个党员就是一面旗帜活动，树立党员新形象，使党员的言行成为对职工的教育和引导，同时要求同志们认真写学习笔记和学习心得。组织观看有关党风廉政建设、优秀干部先进事迹等内容的电教片;邀请有关领导作政治理论学习和工程业务知识培训，组织上好党课，由机关支部3名支委轮流担任中心发言。
2、开好民主生活会和党内外的评议工作。民主生活会是党内生活的一种形式，是开展批评与自我批评的有效方法。通过生活会达到交流工作，沟通情况，找出不足，提高党性，形成对问题的同一认识。我局党支部按机关党委的工作要求，结合我局的工作情况定主题，认真研究了关于生活会的落实工作，坚持民主生活会和我局的各项工作相结合，通过民主生活会达到交流工作、总结自我、找出工作中存在的共同问题、消除工作中存在的误解，达到统一认识，增进团结的目的，会上所有的同志都做了很好的发言，提出了要强化管理，合理调动干部职工积极性，用人之长，对干部在使用过程要加强教育。我局党支部的民主生活会为干部职工创造一个和谐、宽松、愉快的环境，干部职工能提出问题是关心单位的发展，信任领导，相信环保工作能更上新台阶。因此，班子同志们都坚定了信心，决心在新的一年有一个新的发展。
3、严格党的组织生活会制度。坚持党的七项组织生活制度:会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。积极做好基层经常性的思想工作，坚持思想汇报、思想情况分析、检查讲评“三项”基本制度，积极开展谈心活动、互助活动、评比竞赛、讲学传统、共教共育等形式多样的活动。通过严格党的组织生活，机关党支部的全体党员提高了参加党的组织生活的自觉性，能够自觉接受党组织的教育、管理和监督。用党章规范支部工作，积极开展活动，让党员和入党积极分子在活动中接受教育增进了解，增强了党支部的凝聚力和吸引力。抓好党费收缴，党支部按照党费收缴标准及时进行了重新审核，做到按月收缴，足额征收，及时解缴。
4、继续推进机关“效能建设”。在深入开展“效能建设”的基础上，重点抓好“双四条禁令”及党风廉政建设制度的落实，切实转变机关作风，树立工程建设管理人员的良好形象。通过加强和改进思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，提升机关党员干部队伍素质，调动机关党员干部的积极性，努力创造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关运行新机制。
5、加强建筑工地精神文明建设。把建筑工地精神文明建设作为一项重要工作来抓，使精神文明建设贯穿于工程建设的全过程，渗透到建设管理的各个环节。首先加强文明工地建设的组织领导。定期召开工作联系会议，统一建设、设计、监理、施工单位的办公、生活、工作场区，水电、道路设施料场等集中布点，安全保卫、道路交通、环境卫生等统一要求，强化建筑工地文明建设的组织领导。其次是加强宣传，保文明工地建设。要求各施工单位、建筑工地在施工工地现场悬挂宣传标语横幅;利用施工工地会议室、值班室或公共场地开设精神文明建设宣传窗、宣传栏，坚持将工程建设与精神文明建设同一部署、同一推进。
三、深化“一个支部一个特色”活动，增强支部活力
20xx年，建筑工务局党支部开展“一个支部一个特色”活动紧紧围绕政府工程建设，“廉洁、勤奋、高效、创优”，结合新形势新任务，不断探索和实践，努力推进机关党建工作。积极开展以“与时俱进、开拓创新，打造‘廉洁、高效、优质’政府精品工程”为载体的活动。一手抓工程建设，一手抓党风廉政建设，使我局机关党的建设不断适应新形势新任务的要求，进一步提高党建工作的质量和水平，使机关党组织始终保持先进性，充满创造力、凝聚力和战斗力。一是提高认识，深化活动。这项活动开展三年来取得了一定的成效，得到区级机关党工委的肯定，通过认真总结、大胆创新，努力拓展机关党建工作渠道、丰富工作内容，不断增强基层党支部的活力。二是找准载体，认真实施。以加强党的执政能力建设为重点，紧紧围绕工务局的中心工作，结合我局工作任务特点，设计载体，完善措施，周密组织，认真实施，形成了本支部的特色和精品。
四、抓好党风廉政建设，维护工程建设队伍良好形象
1、加强廉政宣传。20xx年，出台了三期“党风廉政建设宣传栏”、三期《廉政专刊》。积极宣传党风廉政政策、法规和知识。拓宽党风廉政建设监督渠道，让更多的群众既能了解更多的党风廉政知识，拓展视野，让群众参与和进行监督，取得了良好的效果。针对近年来北仑区已经查处并曝光了的工程建设领域系列腐败案件，邀请区纪委纪检室负责人进行警示案例剖析，运用身边案，警示身边人，以案说纪，使广大党员干部受到了触及思想、震撼心灵的教育。教育广大党员干部及工程技术管理人员要牢固树立正确的权利观、地位观、利益观，增强自觉抵制腐败的意识，筑牢思想道德防线。同时结合近年来北仑区围绕“权力约束机制、规范管理机制、监督制约机制、思想道德预防机制和奖励惩罚机制”全面构建政府投资项目保廉体系工作内容和要求，邀请区纪委执法室负责人了开展政府投资项目保廉体系宣讲，围绕“安全、质量、造价、进度、廉政”五位一体的目标，使广大党员干部及工程技术管理人员认清当前北仑区政府投资项目保廉体系建设总体情况，努力达到将有关制度贯彻落实到政府投资项目建设管理整个过程，用制度管人、管事，做到关口前移，规范运作。
2、扎实开展商业贿赂专项治理工作。根据局党委《建筑工务局治理商业贿赂专工作实施方案》，工务局机关党支部重点加强队伍建设、建立机制和加强领导、确保成果、建立长效机制等五个方面扎实开展治理商业贿赂专项工作。一是把治理商业贿赂工作与贯彻落实政府投资项目保廉体系结合起来，与预防职务犯罪工作结合起来。重点抓好教育预防工作，引导工程管理人员以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，形成诚实守信、遵纪守法的新风尚;教育工程管理人员严格执行廉洁自律各项规定，不得参加影响公正执行公务的一切活动，自觉抵制贿赂，增强拒腐防变的能力。二是把治理商业贿赂工作与建立健全规章制度结合起来，加强和完善工程管理制度的建设，做到以制度管人管事。三是把治理商业贿赂工作与政务公开工作结合起来。公开是预防行政机关及其公务人员权力滥用的有效手段，要把政务公开和办事公开作为一项重要工作进一步深化，增强我局在工程发包、设备采购、工程项目施工管理过程等工作的透明度，把权力的行使置于各方面的监督之下，防止权力失控、决策失误和行为失范，保证建设部门及其工作人员依法行政，减少权力滥用的空间。四是抓好自查自纠，切实解决问题。在机关支部内开展了一次自查自纠活动，针对自查中发现的问题，进行批评和自我批评教育和自我纠正。问题严重的按有关规定严肃处理。通过自查自纠，认真查找工作中的薄弱环节和漏洞，提出整改措施，并认真加以整改。
3、建章立制，规范管理，预防腐败现象的发生。始终把制度建设贯穿于反腐倡廉各个环节之中，努力形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，不断创新内部体制、制度和机制，坚持有章必循、违章必究、严格按制度办事，不折不扣地落实有关廉政建设的规定，根据区政府投资项目保廉体系的要求，及时完善各种工程管理制度;建立了机关党员干部廉政考核制、工程项目管理人员个人廉政档案。积极参与相关制度的建立:《北仑区建筑工务局简小工程发包办法(试行)》，《建筑工务局专项工程、材料及设备采购办法(试行)》，《北仑区建筑工务局工程项目结算管理办法(试行)》，《市政公司人员考核及工资分配方案的规定(试行)》。
五、20xx年工作打算
1、抓好政治理论学习
要坚持机关党员干部学习教育制度，切实加强党员干部的政治建设，把政治理论学习作为培养机关党员干部战略思维能力，提高科学预见性和增强判断和决策能力的重要载体，切实从学习内容和学习方法上下功夫，要进一步丰富学习内容，通过开展专题研讨会和专题讲座等形式，努力提高政治理论学习的成效。机关支部明年计划组织一至二次请专业党校老师进行对党的知识的讲授，提高全局机关党员对党的知识的理解。
2、加强支部班子建设
要不断增强机关支部班子成员的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，着力提升班子集体的决策执行能力、协调管理能力、开拓创新能力、联系群众能力和驾驭复杂局面能力为抓手，使班子的整体素质和凝聚力得到显著提高，达到“政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”目标。
3、抓好党风廉政建设
一是要加强思想道德和廉政纪律的学习教育，引导党员干部树立正确的人生观、价值观、利益观，增强拒腐防变的能力，树立勤政、务实、清廉的意识，筑牢思想道德防线。二是要落实各项廉政制度，推行实施 “党务公开”，加强民主管理与监督，以制度规范从政行为。三是坚持机关干部民主评议制度，加强监督、检查、测评，进一步拓宽党内民主渠道，保护党员的民主权利，确保评议的质量。对不合格党员进行严肃处理，保持党员队伍的先进性和纯洁性。加强干部队伍的管理和廉政建设，进一步加强廉政文化进机关活动。
4、抓好各项规章制度的落实
一是坚持集体领导的原则，重大事情集体讨论决定，充分发扬民主。发挥集体的作用和智慧。二是健全“三会一课”制，党员集中理论学习每月至少一次，党课年不少于三次。三是组织每年一次民主评议会，半年一次民主生活会。四是贯彻《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》作为落实党的xx届六中全会精神、全面加强和改进机关党的建设重要内容。五是坚持党的七项组织生活制度:会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。
5、继续做好发展党员工作
20xx年，机关支部发展党员工作要贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针。做到成熟一个发展一个，对发展对象广泛听取党内外同志的意见。按照党员标准，做好对入党积极分子的培养、教育和考察工作，使那些作风正派、团结同志，在群众中有威信的优秀积极分子吸收到党内来。
20xx年12月13日
斗转星移，进入__已_个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名__人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。”_月份来到公司以后，我首先接受了大约_星期的培训，培训内容包括____、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对__效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，__销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的__问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，____尤其如此。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的_个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。